Polysanat tarafından satışa sunulan ürünler, güvenli taşınmalarını sağlamak amacıyla özel nakliye araçları ile sevk edilmektedir.
Siparişler, ödeme onayının ardından üretim ve sevkiyat sürecine alınarak, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimat sırasında alıcının veya teslim almaya yetkili kişinin ürünü kontrol ederek teslim alması önem arz etmektedir. Ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya ürün üzerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmeli ve ürün teslim alınmadan firmamız ile iletişime geçilmelidir. Tutanaksız olarak teslim alınan ürünler, sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.
Polysanat tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler, büyük hacimli ve özel üretim niteliğinde olduğundan, üretim veya teslimattan kaynaklanan kusurlar haricinde ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Müşterinin beğenmemesi, fikir değiştirmesi, renk veya model tercihinde değişiklik yapmak istemesi gibi nedenlerle ürün iadesi yapılamaz.
Teslim edilen ürünün üretim kaynaklı kusurlu, eksik veya hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde;
Ürün, Polysanat tarafından ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.
Kusurlu ürünün geri alınması ve yeni ürünün müşteriye ulaştırılmasına ilişkin tüm nakliye giderleri Polysanat tarafından karşılanacaktır.
Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için müşterinin, ürünü teslim aldıktan sonra durumu gecikmeksizin firmamıza bildirmesi ve gerekli fotoğraf veya belgeleri paylaşması gerekebilir.
Müşterinin kendi talebi doğrultusunda farklı bir ürün ile değişim yapmak istemesi halinde aşağıdaki şartlar uygulanır:
Değişime konu ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün, gerekli kontrollerin yapılabilmesi için firmamıza gönderilmelidir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün değişime uygun olduğu tespit edilirse değişim işlemi gerçekleştirilir.
Tercih edilen yeni ürünün satış bedelinin mevcut üründen yüksek olması halinde, aradaki fiyat farkı müşteri tarafından ödenir.
Değişim kapsamında oluşacak ürün gönderim ve yeniden sevkiyat dahil tüm nakliye giderleri müşteriye aittir.
Teslimat, iade ve değişim süreçlerinde Polysanat'ın kayıtları ve gerekli incelemeler esas alınır.
Ürünlerin kullanımından kaynaklanan hasarlar, yanlış kullanım, darbe, düşme, kimyasal teması veya kullanıcı kaynaklı deformasyonlar garanti ve değişim kapsamında değerlendirilmez.
Polysanat, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yasal hak ve yükümlülüklerini saklı tutar.
Teslimat, iade veya ürün değişimi ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.